Werkstudent IT Service Management d/w/m

RWE Renewables Europe & Australia GmbH
Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Teilzeit, befristet (12 Monate)

Bist du begeistert von IT und auf der Suche nach einer spannenden Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Service-Management-Prozessen mitzuwirken? Als Werkstudent/in im IT Service Management Team arbeitest du eng mit Expertinnen und Experten zusammen, um unsere neue ServiceNow-Plattform aufzubauen und zu optimieren. Außerdem unterstützt du die Entwicklung moderner und KI-gestützter Service-Management-Prozesse. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten anzuwenden und auszubauen, Einblicke in die Branche der erneuerbaren Energien zu gewinnen und von einer steilen Lernkurve zu profitieren.

Die Rolle

• Analyse von Service-Tickets zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungspotenzialen.
• Unterstützung bei der Erstellung von KPIs, Dashboards und Reports für datenbasierte Entscheidungen.
• Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von Wissensartikeln zur Verbesserung der Dokumentation und des Anwendersupports.
• Dokumentation von Besprechungsergebnissen und Aktionspunkten zur Sicherstellung von Transparenz und einer effektiven Nachverfolgung.
• Unterstützung bei Initiativen zur Prozessoptimierung in verschiedenen Bereichen des IT-Service-Managements.
• Zusammenarbeit mit dem Team bei der Implementierung und Einführung von KI-gestützten Funktionen sowie Automatisierungslösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform.

Dein Profil

• Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Mindestens 12 Monate verbleibende Studiendauer bis zum Abschluss.
• Starkes Interesse an IT, digitalen Lösungen und Service-Management-Prozessen.
• Gutes Verständnis gängiger IT-Systeme, Anwendungen und Technologien.
• Analytische Denkweise sowie Interesse an Datenanalysen und Prozessverbesserungen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Proaktive Einstellung, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Lernbereitschaft.

Plus kein Muss

• Erfahrung mit ServiceNow oder Kenntnisse von ITIL-Praktiken.
• Deutschkenntnisse.

Deine Benefits

Wir möchten deine Zeit bei uns so wertvoll wie möglich gestalten, indem wir ein unterstützendes und integratives Umfeld fördern. Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten liegt uns dein Wohlbefinden sowie die Balance zwischen Arbeit und Privatleben am Herzen. Unsere Vorteile umfassen:

• Flexibles und hybrides Arbeiten, für eine ausgewogene Mischung aus Remote-Arbeit und Zusammenarbeit im Büro.
• Möglichkeit, dein akademisches Wissen in realen Projekten anzuwenden.
• Zugang zu Fitnessstudios oder vergünstigte Mitgliedschaften, damit du aktiv und energiegeladen bleibst.
• Employee Assistance Programme mit vertraulicher Beratung und Unterstützung.
• Arbeitgeberbezuschusste Kantine mit frischen, hochwertigen Mahlzeiten.

Jetzt mit wenigen Klicks bewerben: Anzeigencode 93760, Bewerbungsfrist: 23.10.2026.
Fragen? Kontakt HR: Ebru Merdivan, ebru.merdivan@rwe.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Natürlich findest du uns auch bei LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube und Xing.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. #inclusionmatters

RWE Renewables Europe & Australia ist ein führender Akteur im Bereich der erneuerbaren Energien und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung. In unseren Kernmärkten Europa und Australien betreiben wir derzeit Onshore-Windparks, Solaranlagen und Batteriespeichersysteme mit einer installierten Kapazität von rund 5 Gigawatt.

Mit der Unterstützung von rund 2.000 Mitarbeitenden bauen wir unsere Kapazitäten zur Erzeugung erneuerbarer Energien kontinuierlich und wertschöpfend aus. Unsere Kompetenz erstreckt sich über den gesamten Projektlebenszyklus: von der Entwicklung, Planung und Finanzierung über den Bau bis hin zum Betrieb der Anlagen. Unsere Expertise erstreckt sich über den gesamten Projektlebenszyklus: Wir entwickeln, planen, finanzieren, errichten und betreiben unsere Projekte. Mit einer starken Projektpipeline schaffen wir gemeinsam mit den Gemeinden nachhaltigen Mehrwert für alle – heute und für die Zukunft.